SmartWE

CRM inteligent cu abonament lunar

SmartWe este versiunea cloud a sistemului CRM CAS genesisWorld, dezvoltat de compania germană CAS Software. Platforma integrează CRM-ul cu asistenți inteligenți bazati pe Inteligența Artificială, oferind o soluție completă, ușor de folosit, pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Totul într-un mod simplu și rapid, în baza unui abonament lunar și cu investiții zero în echipamente și licențe.

SmartWe centralizează toate informațiile relevante despre clienți, documente, apeluri și oportunități de vânzare într-un singur loc, accesibil de pe orice dispozitiv. Asistenții inteligenți, precum Picasso Search, simplifică fluxul de lucru prin sugestii personalizate, iar integrarea oportunităților în CRM oferă o vizualizare clară a etapelor și progresului vânzărilor.

Utilizatorii pot gestiona lead-uri, comunica direct cu clienții, trimite oferte și personaliza aplicații fără cunoștințe de programare, toate într-un mediu bine structurat. În plus, instrumente precum Calendarul facilitează coordonarea activităților și evitarea suprapunerilor, iar sincronizarea automată a informațiilor garantează acces rapid și eficient la date esențiale, inclusiv în deplasare

Aflați mai multe

De ce să alegeți SmartWE?

Utilizare imediată, fără implementare

SmartWe nu necesită implementare, instalare și nici achiziția de echipamente IT și licențe. Poate fi utilizată imediat după deschiderea contului.

Accesibilitate direct din browser, indiferent de locație

Fiind o soluție cloud, utilizatorii au acces constant la aceeași bază de date de pe orice dispozitiv, inclusiv smartphone sau tabletă, oriunde s-ar afla.

Simplitate în utilizare

Soluția are o interfață premiată pentru design, iar asistenții inteligenți (wizards) ghidează utilizatorul, de la crearea contului până la importul datelor.

Cost accesibil

Abonamentul SmartWe pornește de la 9,99 EUR/lună/utilizator, fiind opțiunea ideală pentru antreprenorii ce doresc eficiență la prețuri accesibile.

Securitate la standarde înalte

Soluția este găzduită în centre de date performante, care îndeplinesc cele mai stricte norme de securitate. Este conformă cu GDPR și nu necesită back-up.

Integrare cu alte aplicații

SmartWe permite integrarea cu aplicații populare precum Gmail și pachetul Office 365, inclusiv Outlook, Word, Excel și PowerPoint și Teams.

Beneficiile implementării cu NEXT

Prin colaborarea cu clienți din industrii diverse, în peste 500 de proiecte derulate cu succes, NEXT a acumulat o experiență de 15 ani în configurarea soluțiilor de business de tipul Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP), Sales Force Automation (SFA), Business Intelligence (BI) și Warehouse Management System (WMS).

Chiar dacă utilizarea SmartWe este facilă, la cerere NEXT asigură configurarea corectă a soluției, importul datelor, precum și integrarea cu alte aplicații. Aceste servicii garantează o tranziție lină și sigură la noul mod de lucru, eliminând riscurile de pierdere a datelor sau de subutilizare a platformei.

Descopera produsul nostru

Contact Management

SmartWe oferă o gamă completă de funcționalități pentru gestionarea și actualizarea eficientă a datelor de contact (adrese, numere de telefon și e-mail-uri):

Cu ajutorul funcției de Import, utilizatorii pot adăuga rapid contacte existente dintr-un fișier CSV și pot crea contacte noi folosind asistentul pentru adrese (address wizard).
Card Scanner, un scanner de cărți de vizită integrat în aplicația mobilă, permite transformarea rapidă a cărților de vizită fizice în contacte digitale. Scannerul recunoaște automat informațiile de pe cărțile de vizită și le transferă în SmartWe, reducând eroarea umană.
Platforma ajută la evitarea duplicatelor. Dacă un contact a fost introdus deja în sistem de către un alt coleg, SmartWe va identifica dublurile și va oferi utilizatorilor opțiunea de a le fuziona într-un singur contact cu toate informațiile relevante, centralizate. Astfel, baza de date a organizației va fi întotdeauna disponibilă în varianta corectă, pentru întreaga echipă.
Interfața unique radial menu, transformă gestionarea relațiilor cu clienții într-un proces rapid și eficient, eliminând necesitatea navigării complexe prin meniuri tradiționale.
Cu ajutorul asistentului pentru activități (activity wizard), utilizatorii pot accesa instantaneu opțiuni pentru a gestiona interacțiuni specifice, fie că este vorba de consultarea istoricului clientului, gestionarea ofertelor sau accesarea corespondenței anterioare.

Funcționalități eficiente pentru gestionarea și actualizarea datelor de contact

Permite gestionarea eficientă a contactelor și activităților, automatizând procesele și reducând erorile umane. Platforma ajută la centralizarea informațiilor, îmbunătățind colaborarea echipei și asigurând acces rapid la datele corecte în orice moment.

Lead Management

SmartWe asigură gestionarea eficientă a lead-urilor, începând încă de la primul contact. Soluția permite integrarea oportunităților cu celelalte procese de vânzare, pentru un flux de lucru eficient.

Agenții de vânzări pot crea rapid o oportunitate după discuția cu un prospect, atribuind un nume și detalii relevante, precum faza lead-ului, persoana responsabilă și probabilitatea de vânzare.
Oportunitățile de vânzare sunt organizate clar în SmartWe, iar dosarul fiecărei oportunități centralizează informațiile esențiale: documente, apeluri, întâlniri și corespondență. Echipa are o imagine de ansamblu asupra acțiunilor anterioare și poate coordona următoarele mișcări, evitând contactarea excesivă sau prea rară, care pot afecta procesul de vânzare.
Dashboard-ul din SmartWe afișează lead-urile într-un funnel de vânzări, permițând gestionarea precisă a acestora în funcție de faza de achiziție.
Pentru gestionarea mai eficientă, SmartWe include o vizualizare pe hartă a oportunităților, oferind posibilitatea de a identifica contacte importante aflate în apropiere.
După discuția cu prospectul, agentul de vânzări poate crea rapid o ofertă personalizată în SmartWe și o poate trimite direct prin e-mail, grăbind încheierea tranzacției.

Utilizatorii pot exporta evenimentele în format iCal, facilitând gestionarea programului pe multiple dispozitive/aplicații.

Permite gestionarea eficientă a lead-urilor, integrând oportunitățile în procesul de vânzare

Integrează oportunitățile în procesul de vânzare și oferind un flux de lucru clar și organizat.

Echipa poate urmări progresul fiecărei oportunități prin dashboard și hartă, iar agenții pot crea rapid oferte personalizate, accelerând astfel încheierea tranzacțiilor.

Calendar

SmartWe redefinește gestionarea timpului printr-un calendar avansat, care oferă o imagine clară asupra programului zilnic, săptămânal sau lunar, 365 de zile pe an.

Permite crearea de întâlniri recurente printr-un click și modificarea rapidă a detaliilor (durata intervalului de recurență, ziua săptămânii etc.), primirea de avertismente despre întâlnirile care se suprapun, și derularea de acțiuni spontane de follow-up, chiar în timpul întâlnirilor de afaceri.
Planificarea colaborativă este simplificată. Calendarul oferă acces rapid la disponibilitatea sălilor și a echipamentelor, pentru ca detaliile logistice să fie gestionate eficient.
SmartWe analizează automat disponibilitatea colegilor și sugerează alternative pentru programările de echipă, eliminând suprapunerile.
Permite adăugarea de informații suplimentare despre/pentru ședințe, utilizarea de șabloane predefinite (instruire, programare pentru clienți etc.), specificarea în prealabil a numărului de participanți și definirea personelor care au permisiunea de a vedea/edita întâlnirea prin autorizații de acces.
Integrarea cu alte funcții din SmartWe, precum contactele, proiectele și documentele, permite pregătirea optimă pentru fiecare întâlnire.
Sincronizarea programărilor prin Mobile Sync direct cu calendarul smartphone-ului utilizatorului asigură acces rapid la toate întâlnirile și evenimentele, indiferent de locație.
Utilizatorii pot exporta evenimentele în format iCal, facilitând gestionarea programului pe multiple dispozitive/aplicații.

Transformă gestionarea timpului printr-un calendar avansat care permite planificarea întâlnirilor.

Gestioneaza disponibilitățile și coordonarea echipelor în mod eficient

Funcțiile de sincronizare, integrare și automatizare ajută utilizatorii să gestioneze întâlnirile și să colaboreze rapid, indiferent de locație sau dispozitiv.

Picasso Search, căutare bazată pe Inteligență Artificială

Picasso Search este un asistent digital inteligent care simplifică gestionarea informațiilor și a activităților zilnice. Acesta integrează datele despre întâlniri, sarcini, oportunități și documente, anticipând nevoile utilizatorului pe baza comportamentului său, prin sugestii relevante și personalizate.

MyDay widget oferă o privire de ansamblu asupra zilei de lucru, afișând clar programul și reamintind utilizatorului de întâlniri importante. Totodată, pune la dispoziție documente relevante, precum oferte sau reclamații active, pentru ca acesta să aibă toate informațiile necesare la îndemână, în orice moment, chiar și de pe dispozitive mobile.

Dacă sugestiile automate nu includ toate detaliile necesare, Picasso Search poate realiza căutări rapide și precise în baza de date SmartWe, filtrând inteligent informațiile. Astfel, găsește datele de care are nevoie utilizatorul, fie că este vorba de documente, proiecte, oportunități sau întâlniri. Datorită învățării automate, rezultatele devin mai precise cu cât utilizatorii folosesc mai des această funcție.

Folosește inteligența artificială pentru a anticipa nevoile utilizatorilor și pentru a oferi sugestii personalizate

Imbunătățeste gestionarea activităților și informațiilor zilnice.

Prin integrarea cu SmartWe, acest asistent digital ajută la căutări rapide și precise, oferind acces instantaneu la documente și date relevante, chiar și de pe dispozitive mobile.

App Designer și SmartWe App Store

Utilizatorii pot personaliza aplicațiile SmartWe în funcție de cerințele specifice, fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice. App Designer oferă o interfață intuitivă pentru crearea de aplicații, iar SmartWe App Store permite abonarea lunară la soluții care răspund nevoilor variate ale fiecărei afaceri:

Documents centralizează și permite gestionarea tuturor documentelor într-un singur loc.
Dashboard oferă cei mai importanți indicatori-cheie într-un format compact.
Tasks ajută utilizatorii să prioritizeze sarcinile și să se asigure că nu ratează niciun termen limită.
Projects oferă ghidaj pas cu pas în derularea proiectelor.
Phone Calls permite conectarea telefonului cu CRM-ul pentru a putea lua notițe rapid, în timpul apelurilor.
E-mails permite legarea e-mail-urilor de dosarul clientului pentru a avea istoricul acestora mereu la îndemână.

Permite utilizatorilor să personalizeze aplicațiile fără cunoștințe tehnice

Funcționalitățile integrate permit gestionarea eficientă a documentelor, sarcinilor, proiectelor și comunicărilor, îmbunătățind productivitatea și organizarea echipei.

Ce Cumpărați!

SmartWe este un sistem cloud CRM, disponibil prin abonament lunar recurent (pentru un sistem CRM implementat on-premises, accesați CAS genesisWorld). Soluția poate fi testată gratuit timp de 30 de zile, cu acces complet la toate funcționalitățile. Perioada de probă se încheie automat, fără a fi necesare acțiuni din partea utilizatorilor. Ulterior, SmartWe poate fi anulat lunar, iar datele pot fi exportate în orice moment. SmartWe este disponibilă prin trei planuri de abonament: SmartWe Starter (9,90 EUR/lună), SmartWe Team (19,90 EUR/lună) și SmartWe Premium (29,90 EUR/lună).

SmartWe Starter asigură accesul la funcționalități esențiale, precum: gestionarea clienților și contactelor, a lead-urilor, a sarcinilor de lucru și programului, arhivarea centralizată a documentelor, trimiterea automată de e-mailuri și scrisori personalizate, crearea de dosare detaliate cu istoricul complet al clienților, căutare și filtrare inteligentă, integrare cu serviciile de telefonie, controlul accesului, gestionarea programărilor, integrare cu MS Teams, SmartTags, și autentificare în doi pași prin aplicația SecureLogin.

SmartWe Team și SmartWe Premium oferă în plus funcții care permit o mai bună colaborare, flexibilitate și personalizare a platformei CRM. Dintre acestea, amintim: sincronizarea sarcinilor de lucru, a programărilor și contactelor direct cu dispozitivele mobile, accesarea offline a aplicației de pe dispozitivele mobile, design personalizat al interfeței utilizatorului (grafice, câmpuri, indicatori cheie, etc.), crearea de șabloane proprii pentru documente (PDF și MS Word), unelte pentru crearea de aplicații noi, Map Display (vizualizarea datelor sau a informațiilor pe o hartă interactivă) etc.

Analiza proceselor de business

Proiectarea şi parametrizarea sistemului.

Implementarea sistemului în organizaţia clientului.

Testarea sistemului.

Training utilizatori

Posibilitate de pregătire continuă, lunar, pe măsura evoluției afacerii și aplicațiilor sau pentru inducţia personalului nou.

Go Live

Asigurăm pornirea facilă și în siguranță a sistemului.

Asistenţă post implementare

Asistență asigurată în primele etape post-implementare.

Încă nehotărât?

SmartWE este o platformă customizabilă, pe care echipa NEXT o adaptează la cerințele specifice ale afacerii dumneavoastră în urma analizelor detaliate. Astfel, platforma CRM va fi optimizată pentru a vă oferi eficiență maximă.

Complementar, NEXT oferă clienților și opțiunea de suport anual de mentenanţă, pe bază de abonament, care include: dezvoltare şi customizare aplicaţii pe specificul clientului, upgrade-uri de versiuni, suport pentru operarea curentă etc.