Sabon Holdings
Domeniul de activitate: Distribuție produse de îngrijire a corpului, cosmetice și produse pentru casă
Site: https://www.sabon.ro/ro
„ NEXT IT Solutions ne-a ajutat să depășim toate provocările tehnice, oferindu-ne soluții adaptate nevoilor noastre. Astfel, am reușit să îmbunătățim procesele de vânzări, să centralizăm informațiile într-un mod mult mai eficient și să avem acces constant la rapoarte esențiale pentru management”
Despre Sabon Holdings
Sabon a fost fondat în 1997 în Tel Aviv, fiind inițial un mic magazin de săpunuri inspirate de o rețetă australiană tradițională, veche de 70 de ani. Astăzi, portofoliul brandului include produse pentru baie și îngrijire corporală, precum și parfumuri pentru casă, realizate din ingrediente naturale, 100% vegane (fără ingrediente de origine animală). Pe măsură ce afacerea s-a extins, Sabon a devenit un brand global, apreciat pentru calitatea și autenticitatea produselor sale.
În prezent, compania are o rețea de peste 180 de locații la nivel mondial. În 2020, Sabon România a fost preluat de Ives Rocher Franța. În țara noastră, Sabon deține 20 de puncte de vânzare în cele mai importante orașe, inclusiv nouă magazine în București.
Cerințe de business
Prin colaborarea cu NEXT IT Solutions, Sabon România și-a propus să rezolve o serie de provocări operaționale. În primul rând, era nevoie să poată emite bonuri fiscale rapid, chiar și în absența unei conexiuni la Internet, având în vedere problemele de conectivitate din magazine și de la sediul principal, unde era plasat serverul.
Era necesară și centralizarea tuturor datelor de vânzări pentru a putea crea rapoarte manageriale precise, care să includă grafice și statistici relevante.
În plus, erau esențiale eficientizarea evidenței și gestionării discounturilor pentru clienții cu carduri de fidelitate Royal Passport, integrarea sistemului de gestiune cu site-ul și optimizarea proceselor de lucru, mai ales în condițiile unui program extins, până la ora 22, inclusiv în weekend.
Soluții implementate
În urma colaborării cu NEXT IT Solutions, Sabon a făcut numeroase schimbări. Serverul companiei a fost mutat într-un centru de date pentru conectivitate mai bună și stabilitate operațională. Pentru a sprijini activitatea cu program extins a magazinelor, Next IT a alocat resurse suplimentare pentru serviciile de suport, asigurând o disponibilitate extinsă (până la ora 23), inclusiv în weekend.
De asemenea, compania a integrat ERP-ul WinMENTOR ENTERPRISE cu website-ul, prin API, pentru a putea prelua comenzi din site, direct de pe platforma NEXT. Power BI a fost ales pentru capacitățile avansate de analiză și vizualizare a datelor.
Totodată, după preluarea companiei de către Yves Rocher, s-a realizat și integrarea WinMENTOR ENTEPRISE cu sistemul SAP, pentru optimizarea gestionării operațiunilor comerciale și logistice și simplificarea raportărilor la nivel de grup.
Etapele procesului de digitalizare
Sabon a adoptat soluția ERP WinMentor Enterprise, alături de modulul dedicat companiilor de retail, WinMentor Retail, pentru a beneficia de o bază de date locală. Aceasta permite realizarea de vânzări prin casele de marcat din magazine, fără o conexiune permanentă la Internet sau o legătură constantă cu baza de date centrală. Conexiunea este necesară doar pentru diversele sincronizări (datele sunt sincronizate după generarea lor).
În plus, aplicația WME Retail este folosită pentru implementarea rapidă a discounturilor și promoțiilor, care sunt preluate automat din baza de date centrală.
Într-o etapă ulterioară, sistemul WinMENTOR ENTERPRISE a fost customizat pentru ca toate vânzările magazinelor să poată fi centralizate în baza de date, direct de la sediul central. În plus, integrarea cu website-ul a fost îmbunătățită.
Totodată, a fost automatizat procesul de aplicare a discounturilor pentru clienții care dețin un card de fidelitate (Royal Passport). Discount-urile predefinite sunt aplicate automat de WinMENTOR ENTERPRISE. Zilele de naștere ale clienților sunt monitorizate, iar aceștia beneficiază de cadouri speciale fără ca procesul să necesite intervenția personalului.
Soluția Power BI a fost implementată pentru a oferi managerului general și managerilor de departamente un set de grafice unitare și ușor de explorat cu ajutorul unui tablou de bord predefinit.
Beneficii obtinute
Eficiență în procesul de vânzare din magazine
Vânzările se realizează chiar și offline, fiind eliminate în totalitate problemele cauzate de întreruperile conectivității la Internet. Ulterior, la refacerea conexiunii, baza de date centralizează automat toate operațiunile din toate punctele de vânzare.
Procese optimizate și economie de timp
Eficiența generală s-a îmbunătățit semnificativ datorită automatizării proceselor. Implementarea soluțiilor NEXT IT Solutions a redus nevoia de intervenție manuală și a optimizat gestionarea datelor, ceea ce a permis un flux mai rapid de informații și o mai bună utilizare a resurselor.
Creșterea gradului de fidelizarea a clienților
Deținătorii cardurilor de fidelitate primesc automat discounturi și cadouri în funcție de criterii prestabilite.
Rapoarte manageriale performante
Power BI simplifică accesul la date și analize pentru managerii de departamente.
Reducerea numărului de solicitări pentru suport tehnic
Deși programul de lucru și echipa de suport au rămas aceleași, datorită stabilității și eficienței îmbunătățite a sistemului, solicitările de suport, în special cele venite la ore târzii, s-au diminuat considerabil.
